Atraso na entrega de blusa comprada online e falta de retorno da loja
Respondida
Osasco - SP
02/01/2026 às 18:44
ID: 236447223
Comprei uma blusa na loja mexo cnpj ***** no dia 26/12, paguei R$50,00 de frete pra entrega mais rápida em 3 dias úteis (era lra ter chegado dia 31/12) e até agora nada.
Enviei email pra loja, chamei no direct do insta e sem sucesso, não obtive retorno.
Se não for resolvido até segunda feira abrirei procon.
E como ela não chegou no prazo pelo qual paguei, desejo o estorno do dinheiro do frete valor parcial da entrega rápida.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 20:41
Olá, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Lamentamos genuinamente qualquer transtorno ou ansiedade que essa espera possa ter causado.
Gostaríamos de esclarecer que, entre o final do ano passado e o início deste ano, os Correios enfrentaram períodos de greve em diversas localidades do Brasil. Essa situação afetou diretamente o fluxo logístico nacional, gerando um efeito cascata que causou atrasos além do nosso controle e dos prazos que costumamos cumprir.
Monitoramos o seu caso de perto e ficamos muito felizes em confirmar que o seu pedido foi entregue.
Como não identificamos nenhuma solicitação de devolução em nosso sistema após o recebimento, esperamos que tenha gostado do seu pedido e que tenha compensado o tempo de espera.
Sua satisfação é muito importante para nós e seguimos trabalhando para que suas próximas experiências sejam perfeitas.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Nexo