Atraso na entrega e falta de retorno sobre troca de produto
Não respondida
Nova Friburgo - RJ
26/05/2026 às 09:37
ID: 249689429
Péssima responsabilidade e atendimento ao cliente.
Realizei uma compra no dia 11/05/2026, com pagamento efetuado via PIX e devidamente confirmado. Entretanto, até o presente momento, o status do pedido não foi atualizado.
A previsão de entrega informada era para o dia 19/05/2026. Após diversas tentativas de contato pelo WhatsApp, fui informado de que houve atraso na entrega do pedido e que seriam necessários mais 5 dias úteis para a conclusão da entrega.
Contudo, até o momento, sigo sem qualquer retorno ou atualização, além de não obter mais respostas pelo WhatsApp.
Além disso, também estou enfrentando problemas relacionados à troca de outro produto adquirido anteriormente, situação que igualmente permanece sem solução e sem retorno por parte da empresa.
Demonstram total falta de comprometimento e respeito com o cliente.