Impossibilidade de Devolução de Compra Online Dentro do Prazo Legal
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 10:24
ID: 250710239
Fiz uma compra on-line e ficou grande. Pedi para trocar e realizei cadastro no site para isso. Depois de algumas horas pedi para que trocassem para devolução, eles me informaram que não tinha mais como, contrariando o artigo 49 do CDC. Ainda estou dentro do prazo legal, mas eles dizem que não consigo mais realizar a devolução.