Loja Nexo

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Belo Horizonte - MG

30/10/2023 às 11:30

ID: 174961133

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Fiz uma compra na loja no dia 2 de outubro, com pagamento via PIX. Quando o produto chegou, experimentei e não serviu e, além de não ter outro tamanho da mesma peça, eu não tinha mais interesse em ficar com o produto e solicitei a devolução.
A peça foi postada para devolução no dia 13 e no dia 18 recebi e-mail confirmando que ele havia chegado no destino. Eu já havia solicitado informações no whatsapp da loja algumas vezes e eles simplesmente não respondem. Quando frespondem, é com grosseria e mensgens automáticas.
No dia 19 entrei em contato novamente para saber sobre o processo de estorno do valor, não responderam. Horas depois mandei outra mensagem e recebi uma mensagem padrão automática.
Hoje, dia 30 de outubro ainda não recebi o estorno da peça devolvida. Mandei mensagem no whatsapp e não tive resposta. Avisei que acionaria outros canais, não tive resposta.
Mas vendo agora o perfil deles no Reclame Aqui, percebi que é um padrão deles esse tipo de conduta nenhum pouco profissional.
Bem, mais uma vez, solicito o estorno da peça devolvida. Valor da compra R$*******,39, número do pedido: #3157272