Produto não entregue e atendimento ineficiente
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/06/2025 às 12:58
ID: 220409687
Comprei um presente para o dia dos namorados e informaram ter sido entregue no dia 06/06/2025 porém ninguém recebeu e estou até hoje, dia 24 de junho, tentando o contato com a empresa pra confirmar que a entrega não ocorreu.
O contato com a empresa é muito lento, demoram dias pra responder, e não há proatividade no atendimento.
Não compre nessa loja, se você não quer ter dor de cabeça e receber seu produto corretamente.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 19:24
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência frustrante que você teve especialmente se tratando de uma data tão importante como o Dia dos Namorados.
Verificamos seu caso e confirmamos que, mesmo sem a transportadora ter sinalizado oficialmente o extravio do ******* por realizar o reembolso total do valor pago, priorizando o seu bem-estar e respeito ao seu tempo.
Reconhecemos também que nosso tempo de resposta pode ter sido além do ideal, e pedimos desculpas por isso. Estamos constantemente trabalhando para melhorar a agilidade e proatividade no atendimento, e feedbacks como o seu nos ajudam nesse processo.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência cada vez melhor, e esperamos ter a chance de reconquistar sua confiança no futuro.
Atenciosamente