Produto deteriorado

Question

Reclamação feita no site Reclame Aqui, tendo em vista ausência de resposta a e-mail enviado em 12/10/*******.

Dia 14/09/*******, fiz uma compra pelo site da Nike, *******, recebido em 16/09.
Um dos produtos adquiridos, foi um par de tênis, modelo Nike Air Vapormax ******* FlyKnit Masculino.
Desde então, venho utilizando os tênis normalmente, para atividades sociais e esportivas, moderadas.
Porém observei que, conforme fotos anexas, o referido produto, em tão pouco tempo, apresentou uma deterioração incomum, nas duas laterais traseiras, próxima da sola.
Essas partes racharam (pé direito), ou estão por rachar (pé esquerdo), fato que me causou extrema surpresa, haja vista que já tive diversos tênis da Nike e nunca aconteceu algo parecido.
As demais partes dos tênis, como é possível observar pelas fotos, estão novas.
Notei o problema quando ia fazer uma limpeza, com pano úmido, como sempre faço.
Dessa forma, gostaria de uma solução por parte da Nike.