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Campina Grande - PB

26/12/2023 às 16:52

ID: 179104631

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assunto: Reclamação sobre Atendimento Desrespeitoso e Ameaça na Plataforma Nimble

Prezados responsáveis,

Gostaria de expressar minha extrema insatisfação com o atendimento recebido na plataforma Nimble, onde busquei auxílio para dúvidas específicas. Meu nome é Manuela Salles, e infelizmente, meu contato com o atendente Mauro, identificado como Mauro de GolNimble, foi extremamente desagradável.

Ao apresentar minhas dúvidas, mesmo sendo questões concretas e de pequena complexidade, fui tratada de maneira desrespeitosa e desdenhosa por parte do Sr. Mauro. Sua postura inadequada e falta de profissionalismo foram evidentes quando ele minimizou meu problema, alegando ter "coisas mais importantes para fazer". Este tipo de abordagem é inaceitável para um profissional responsável pelo suporte ao cliente.

Além disso, para minha surpresa, o atendente Mauro ameaçou, de maneira explícita, excluir minha conta sem meu consentimento, mesmo diante de uma situação em que sua função deveria ser proporcionar assistência e solucionar questões.

O constrangimento, a mágoa e a chateação que essa experiência causou são inaceitáveis. Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade, e medidas sejam tomadas para corrigir esse comportamento inadequado por parte do Sr. Mauro, a fim de assegurar um ambiente de atendimento mais respeitoso e profissional na plataforma Nimble.

Atenciosamente,

Manuela Sales.