Compra não enviada a muito tempo
Resolvido
Porto Belo - SC
27/07/2023 às 14:56
ID: 169029287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com o código de ******* #*******, e depois de algumas sem o suporte me encaminhou falando que iriam mandar o códogo de rastreio. No entanto faz mais de semanas que não recebo minha compra que já fiz por pix, e moro perto de Flororianópolis, onde no google mostra a loja. Estou pedindo com educação que me encaminhe o produto, para não ter que ir por meios juridicos. Assim, peço sua atenção que e encaminhe a compra, e no minimo, como pedido de desculpa um prinde. Estou achando descaso com o consumidor, tanto que não consigo nem ligar.
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 11:08
******* esta a caminho e dentro do https://******* Equipe Upnorthe*******
Consideração final do consumidor
16/08/2023 às 18:46
Ache o suporte muito sem consideração com o consumidor, pois fiz a o deposito em PIX e demorou mais de 3 dias só para mandar o rastreio, onde na maioria é 24h para tal no e-mail da conta. Bem como, tive que mandar um 2 e-mail e tendo a mesma resposta quando enviar eles mandam rastreioOu tem ou não tem o produto! teria que resarcir ou como forma de desculpas, premiar o consumidor com algo descente, o que não custaria. Eu fiz a ultima tentativa com um e-mail amigavel, que resolveu o problema, pois eu sei aonde era a loja mais próxima e iria com adivogado, do qual me deu toda essa orientação amigavel com eles.
Tudo isso por conta de um cabo, imagia se posse algo mais caro... eu com certeza iria até a loja junto ao adivogado e no PROCON...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
22/08/2023 às 14:07
PRODUTO ENTREGUE Útimo Status do Objeto: *******
Status: Objeto entregue ao destinatário
Data : 17/08/******* | Hora: 15:42
Local: Agência dos Correios - Porto Belo / SC SOBRE O CODIGO DE RASTREIO DEMORA 3 DIAS PQ É UM PRODUTO IMPORTADO, O MESMO CHEGOU DENTRO DO PRAZO DESCRITO NO SITE NO ATO DA COMPRA. NAO ATENDEMOS LIGAÇÕES NOSSO CONTATO WHATSAPP ATENDE POR ORDEM E RESPONDE TODOS OS CLIENTE*******