Nao consigo devolver o produto! Comprei atraves das americanas

Olá, Sra Juliana.

Identificamos que seu pedido foi entregue no dia 27/03/*******. Porém, não consta nenhum pedido de devolução na plataforma da Americanas para o seu pedido. Como sua compra foi feita através do marketplace da Americanas, a senhora necessita fazer a solicitação de devolução através da sua tela do pedido no site da Americanas.

Estamos sempre há disposição.

já fiz a reclamação por lá e falaram q vcs iriam entrar em contato!
então farei a reclamação pela americanas. É que o tempo de devolução está esgotando e não tenho resposta de nada!

A solicitação e aprovação da devolução, precisa ser através da plataforma da Americanas.