Compra de produto sem estoque

Question

Dia 19/02 fiz uma compra na Loja Nybc de três cores de pompons disponíveis no site. Pedido #7402356. Paguei com pix e paguei pela opção de entrega em 3 dias úteis.
Tenho cobrado sem sucesso desde o dia 26/02.
Hoje, 22 dias após a compra, recebo mensagem da Warla da Nybc dizendo que não tem uma das cores do pompom que comprei!!!
Como posso chamar esse tipo de coisa????
Já perdi venda dos produtos que comprei e agora perderei mais ainda, porquê não terei o produto pra entregar ao meu cliente. Me deixou desqualificada perante esses clientes a falta de compromisso e seriedade da empresa Nybc!!!
Horrorizada com o que aconteceu!!

Accepted Answer

Olá Maria Tereza, tudo bem?

Identificamos que sua reclamação ficou sem o devido acompanhamento pela antiga equipe de atendimento, e pedimos desculpas por isso. Recentemente reestruturamos nosso time de SAC e estamos comprometidos em resolver todas as pendências.

Gostaríamos de confirmar: seu caso já foi resolvido ou ainda precisa de nossa intervenção?
Se ainda houver qualquer pendência, estamos à disposição para solucionar da melhor forma e com prioridade.

Agradecemos pela paciência e compreensão. Nosso compromisso é garantir que situações assim não se repitam.

Atenciosamente,
Equipe Loja NYBC

Compra de produto sem estoque

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor