Mop NY BC comprado na Shopee parou de funcionar com apenas 3 meses de uso.
Respondida
Miguel Pereira - RJ
19/05/2026 às 19:01
ID: 249120137
Boa noite então eu comprei um Mop NYBC comprei na Shopee e chegou no dia 7 de janeiro de 2025 quando foi em meados de Abril mais ou menos um uns três meses mais ou menos o Mop parou de funcionar não funciona de jeito nenhum não é na base é no esfregão no caso travou, e deu ruim quer dizer com apenas 3 meses de uso não funciona. Precisamos ver o que que a gente pode fazer uma solução porque imagina aí eu compro de novo estraga de novo aí fica difícil então por favor vou deixar meu WhatsApp entre em contato comigo assim que puder. obrigada.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:37
Olá, Amelia.
Lamentamos pelo problema relatado e entendemos sua insatisfação.
Conforme conversamos de forma particular, sua compra foi realizada em janeiro de 2025. Conforme as condições informadas no momento da compra, o prazo para solicitações de devolução e reembolso pela Shopee é de até 7 dias após o recebimento, enquanto a garantia oferecida pela loja é de 30 dias.
Como sua solicitação ocorreu após o encerramento desses prazos, infelizmente não é possível realizar a troca, substituição ou reembolso do produto.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Loja NYBC.