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Em réplica
João Pessoa - PB
19/03/2025 às 13:43
ID: 212567325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de meia pérolas bege, mas veio branca, optei por não trocar e fiz outro pedido. Me mandaram uma cartela de meia pérola adesiva. Solicitei atendimento (em outubro) disseram que iam me enviar mas agora ninguém mais me atende e eu não recebi o pedido e nem o reembolso. Serviço de atendimento ao consumidor simplesmente não funciona.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 16:34
Olá Patricio, tudo bem?
Identificamos que sua reclamação ficou sem o devido acompanhamento pela antiga equipe de atendimento, e pedimos desculpas por isso. Recentemente reestruturamos nosso time de SAC e estamos comprometidos em resolver todas as pendências.
Gostaríamos de confirmar: seu caso já foi resolvido ou ainda precisa de nossa intervenção?
Se ainda houver qualquer pendência, estamos à disposição para solucionar da melhor forma e com prioridade.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Nosso compromisso é garantir que situações assim não se repitam.
Atenciosamente,
Equipe Loja NYBC
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 12:43
Boa tarde, ainda não resolveram nada, como eu disse a você. Não funciona o seu SAC. Entrem em contato comigo por gentileza, gostaria do meu reeembolso.