Shopee: Recusa de cancelamento de pedido com endereço incorreto gera insatisfação e potencial perda de produto e dinheiro.
Resolvido
Florianópolis - SC
22/05/2026 às 20:51
ID: 249441643
Fiz um pedido na shopee nessa loja (com endereço errado), em menos de 10 minutos solicitei cancelamento do pedido para colocar o endereço correto, recusaram minha solicitação dizendo que deveria recusar a entrega. MAS COMO SE ENDEREÇO ESTA INCORRETO?
É só cancelar, vao enviar o pedido para o endereço errado para fazer logística reversa? Um processo nada inteligente. Vou perder o produto e o dinheiro. Era só cancelar o pedido (SOLICITAÇÃO FEITA EM MENOS DE 5 minutos).
Esta durando mais o atendimento de ia que cancelar e eu fazer um novo pedido.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:51
Olá, Luana, tudo bem?
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte futuro.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
LOJANYBC.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:16
Apesar da resistência em cancelar o pedido no momento solicitado, fizeram na sequencia. Refiz o pedido com o endereço correto e recebi o produto. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8