Loja Objetiva

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Rio de Janeiro - RJ

15/05/2026 às 15:10

ID: 248766011

Título: Casaco com defeito em menos de uma semana de uso e loja se recusando a trocar

No dia ***** realizei a compra de um casaco na loja Objetiva, localizada no Bangu Shopping. Comecei a utilizar o produto apenas no dia ***** e, em poucos dias de uso, o casaco já apresentou sérios defeitos: descosturou e o tecido do moletom ficou completamente cheio de bolinhas.

Ressalto que o produto não sofreu mau uso. O problema claramente está na baixa qualidade do material utilizado, que aparenta ser extremamente frágil e inadequado para o valor cobrado. Um casaco praticamente novo não deveria apresentar esse tipo de desgaste em tão pouco tempo.

Assim que percebi o defeito, procurei a loja para solicitar a troca, dentro do prazo informado pela própria empresa, porém não consegui resolver a situação. Me senti desrespeitada como consumidora, pois adquiri um produto esperando qualidade mínima e durabilidade.

Solicito um parecer da empresa e uma solução adequada para o problema, seja por meio da troca do produto ou reembolso do valor pago, conforme garantem os direitos do consumidor em casos de produto com defeito.