Cliente assaltada e impossibilitada de trocar produto por falta de NF, com mau atendimento da supervisora
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 11:47
ID: 253491011
Fiz umas compras nessas lojas objetivas e fui assaltada e não tenho a NF porém o produto que comprei ficou pequeno!
Queria so trocar o tamanho estou com a etiqueta na roupa, códigos de barras ,preço , Comprei pelo cartão da loja ha uma semana atrás...Pedi que puxasse pelo meu CPF a NF ou pelo meu cartão enfim tudo!
Solicitei uma segunda via a supervisora da loja de Madureira extremamente grossa chamada ***** me respondeu super mal e ainda ficou gritando alto para que eu escutasse , falando com os colegas de trabalho que era problema meu se fui assaltada e não tenho nota que isso é o sistema da empresa!
Os outros clientes e funcionários da loja ficaram tudo para mim, me causando um constrangimento horrível! Mal estar!
Lamentável que sou uma cliente fiel!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:17
Prezada Sra. Helaine,
Agradecemos pelo seu contato.
Pedimos sinceras desculpas pela forma como a senhora se sentiu diante do ocorrido. Essa não é uma conduta que faz parte dos padrões de atendimento da Objetiva, e levamos seu relato muito a sério.
Informamos que a senhora pode ficar à vontade para procurar a gerente Saionara na loja, que estará à disposição para auxiliá-la e realizar a troca da peça.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Objetiva
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:20
Quero agradecer a gerente Sayonara que se prontificou em me atender com excelência! E foi um tratamento completamente diferente do anterior! Agradeço também imensamente ao retorno da objetiva que foi rápido e com excelência desfazendo qualquer mal estar! Voltarei a fazer compras , pois adoro essa rede! Obrigada a todos !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10