Cliente grávida indignada com a perda de peças de roupa no provador e mau atendimento na loja Objetiva.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 18:13
ID: 254493431
Fui a loja Objetiva em Nova Iguaçu, hj dia 21/07/2026.
Cheguei na loja por volta de 16:30.
Fiquei bastante tempo procurando as mercadorias.
Sendo q estou grávida, e abaixando outra procurar a numeração.
Fui até o provador, com 8 peças.
Só poderia experimentar 5 peças.
Deixei a restante, pra experimentar na próxima remessa . sendo q as roupas sumiram e nao acharam
Achei um absurdo sendo q fiquei horas procurando.
Falei com o gerente Alex.
E nao achei mas as peças do tamanho q eu tinha escolhido.
Saio indignada com o serviço prestado
Sendo q perdi horas e não levei o produto escolhido
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:03
Prezada Sra. Roberta,
Agradecemos pelo seu contato.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Após apuração interna, identificamos que houve uma falha por parte da atendente do provador, que acabou se confundindo com as sacolas. A colaboradora já foi orientada e advertida para que situações como essa não voltem a acontecer.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, a equipe da loja se mobilizou para tentar solucionar a situação. No entanto, infelizmente, as peças em questão já não estavam mais disponíveis.
Lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Objetiva
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 12:27
Pq perdi horas procurando as peças, pra no final de tudo, sair sem as peças escolhidas.
Pedi meu tempo, sai de cansada, nervosa me sentido mal pelo ocorrido.
Sinceramente tenho fotos e vou acionar a empresa judicialmente, desde q conversei com meu advogado.
E Mediante a minha situação, ele achou melhor
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 13:55
Acionar a empresa Judicialmente