Conjunto de presente manchado após a primeira lavagem, mesmo lavado à mão.

Prezada Sra. Yanhara,

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo inconveniente relatado. Informamos que situações como essa não são recorrentes em nossos produtos, e levamos muito a sério qualquer ocorrência que possa impactar a experiência de nossos clientes.

Para que possamos resolver da melhor forma possível, solicitamos, por gentileza, que compareça a uma de nossas lojas levando o produto em questão e, se possível, a nota fiscal da compra. Nossa equipe realizará a verificação e providenciará a troca pelo mesmo item, de acordo com a disponibilidade em loja, ou por outro produto do mesmo valor.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Objetiva