Loja Objetiva de Itaboraí
Resolvido
Itaboraí - RJ
23/07/2026 às 14:03
ID: 254664037
A loja objetiva de Itaboraí está exigindo que anote o CPF na nota, sendo que pelo Procon não sou obrigada.
Ainda fui avisada que não poderia mais comprar com o cartão pelo mesmo motivo, falando isso na frente de todos na fila me constrangendo.
Sendo eu uma cliente antiga da loja.
Foi bastante vergonhoso e desnecessário.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:06
Prezada Sra. Raquel,
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo constrangimento causado.
Após apuração, verificamos que houve um equívoco por parte de uma colaboradora em treinamento, que interpretou incorretamente o procedimento. A situação já foi esclarecida e corrigida junto à equipe.
Reforçamos que, em nenhum momento, a Objetiva impede seus clientes de realizar compras em razão da não inclusão do CPF na nota fiscal.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, pois isso nos permite aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Objetiva
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 13:53
Online foi bastante explicativo, e a rapidez na resposta foi muito satisfatória.
Mas a pessoa do atendimento não era uma novata como foi dito na explicação da loja.
Era a gerente, e nesse caso, não tenho a intenção de retornar aquela loja para uma nova compra, talvez em outra loja, mas não na mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6