Loja objetiva impede troca de presente pelo valor original, oferecendo apenas o valor atual reduzido

Question

Ganhei dois croppeds R$ 70 cada de presente da loja objetiva ao tentar trocar como não tinha a notinha alegaram que tinha que ser o valor que está atual no caso R$ 20 ,sendo que tenho acesso ao cartão objetiva e ao CPF da pessoa q me presenteou,então ela vai pagar por algo no total de 140 enquanto eu só posso trocar por algo de 40 reais? Se fosse ao contrário e o valor tivesse aumentado do produto eu poderia trocar pelo preço correspondente? Creio que não tem lógica. Já fui na loja e liguei pra central,dia 16 vai fazer um mês da compra e não consigo resolver tal questao

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e sentimos pelo ocorrido.

Para a realização de trocas, é necessária a apresentação da nota fiscal ou do vale-presente. A troca sem esses documentos é uma exceção, por isso orientamos, sempre que possível, verificar a possibilidade de obter a nota fiscal com a pessoa que realizou a compra.

Caso tenha acesso ao cartão utilizado na compra, você pode se dirigir à loja onde a compra foi realizada, informando a data e o valor. Pedimos que procure diretamente o gerente da unidade, que poderá verificar no sistema a localização do cupom fiscal e auxiliar na tratativa de forma mais objetiva.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Objetiva

Loja objetiva impede troca de presente pelo valor original, oferecendo apenas o valor atual reduzido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor