Moletom de baixa qualidade
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 11:39
ID: 255022933
Fiz a compra de alguns moletons pra mim e pra minha filha na loja da Objetiva do centro do Rio de Janeiro e estou impressionada com a baixa qualidade. Comprei para viajarmos e na primeira lavagens as roupas estão lotadas de bolinha. Mas é de um jeito que mesmo eu passando papa bolinhas, não dá nem pra usar de novo.
A calça de Hello Kitty que comprei pra minha filha além das bolinhas desbotou completamente na primeira lavagem, parece calça velha. As roupas são descartáveis? Se eu soubesse que seria assim teria comprado em outro lugar. Nunca vi uma roupa que só pode ser usada uma vez. Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:58
Prezada Sra. Gabriela,
Agradecemos pelo seu contato.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Informamos que essa não é uma situação recorrente e lamentamos os transtornos causados.
Solicitamos, por gentileza, que compareça a uma de nossas lojas levando as peças e a nota fiscal de compra, para que os produtos possam ser avaliados pela gerência e seja dado o devido prosseguimento ao atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Objetiva
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 13:20
Eu não tenho mais a nota fiscal da compra, comprei esse mês de julho, mas não guardei a nota, nunca iria imaginar que isso fosse acontecer. Mas todas as peças tem etiqueta da Objetiva, acho que só a calça da Hello Kitty não tem.
Réplica da empresa
29/07/2026 às 16:00
Prezada Sra. Gabriela,
Agradecemos pelo seu retorno.
Não se preocupe quanto à nota fiscal. Conforme informado, a senhora pode comparecer a uma de nossas lojas levando as peças para que sejam avaliadas pela gerência. O fato de as peças possuírem a identificação da Objetiva auxiliará na análise do caso.
Após a avaliação, daremos prosseguimento ao atendimento conforme nossos procedimentos internos.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Objetiva