Loja Objetiva

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/03/2026 às 12:58

ID: 244581933

Hoje estive na loja do Shopping de Bangu e me deparei com uma promoção exposta no mesmo suporte (cabideiro), onde havia vários shorts com a indicação de oferta. No local, havia um anúncio informando: o primeiro por R$ 49,99 e o segundo por R$ 29,99. No entanto, todos os shorts estavam juntos, sem qualquer sinalização clara de que a promoção seria válida apenas para modelos específicos. Ao escolher um short que estava na parte inferior do expositor (mesmo local e mesma comunicação visual da promoção), fui informado no caixa que aquele modelo não participava da oferta, sendo aplicado o desconto apenas para o short que estava na parte superior. Entendo que essa prática configura falta de clareza na oferta e induz o consumidor ao erro, já que os produtos estavam expostos juntos, sob a mesma comunicação promocional. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90): Art. 30: Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação [...] obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. Art. 35: Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta; II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada. Diante disso, solicito que a loja cumpra a oferta conforme apresentada no ponto de venda, garantindo o direito do consumidor, ou que melhore a sinalização das promoções para evitar que outros clientes sejam induzidos ao erro. Fico no aguardo de um posicionamento.