Pedido incompleto de Caçarolas Inox (60 unidades compradas, 20 entregues)
Não resolvido
São Paulo - SP
17/09/2025 às 10:59
ID: 227133603
pedido de número #***** - Empresa não entregou a totalidade do pedido- Adquirimos 60 unidades de Caçarolas Inox Fundo Triplo e recebemos apenas 20 unidade- Compra realizada em Março de 2025 e ate o momento ainda não recebemos a totalidade de nosso pedido. Em contato com a empresa via Whatsapp recebemos sempre a mesma informação - ((Estou verificando nesse momento com o setor responsável)). Solicitamos um retorno e solução de nosso problema para que seja evitado medidas extra judicial.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 15:35
Olá,
Lamentamos a ocorrência com relação ao pedido #*******. Em razão dos atrasos logísticos devido ao alto volume de produtos, recebemos a solicitação do cancelamento de 2/3 do pedido no dia 3/9/*******. De acordo com a nossa política de cancelamento e/ou devoluções, também foi encaminhado o pedido de reembolso referente ao valor proporcional.
Réplica do consumidor
22/09/2025 às 13:30
Os valores ja foram debitados de nosso cartão empresarial, o pedido foi parcelado em 3x e as 3 parcelas ja foram debitadas do Cartão, ao entrar em contato solicitando um posicionamento e comprovante de reembolso não tivemos retorno da empresa...
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 09:46
Até o presente momento não tivemos uma resolução nem um posicionamento adequado relacionado ao extorno solicitado
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 09:48
Não entregou oque comercializa, não oferece um bom pós venda, ate hoje estamos aguardando o reembolso solicitado....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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