MANDARAM O NUMERO ERRADO POR DUAS VEZES
Resolvido
Contagem - MG
21/07/2023 às 17:50
ID: 168682973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEM 25 DE MAIO DE ******* ESTE CONSUMIDOR COMPROU UM TENIS CROSS PRETO QUE VEIO ERRADO O NUMERO. DEPOIS DEVOLVIDO PARA A TROCA MANDARAM DE NOVO O NUMERO ERRADO E FICOU APERTADO DE NOVO. AGORA QUER A DEVOLUÇÃO DO VALOR DE r$ *******,90.
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Resposta da empresa
21/07/2023 às 18:29
O produto referindo foi enviado conforme pedido pelo cliente. Em todas as páginas de vendas possui uma tabela de medidas para que o cliente possa tirar as as medidas dos pés antes de efetuar a comprar. A loja enfatizar que após receber a mercadoria o cliente tem 07 dias para solicitar o cancelamento da compra. Esse referido comprador já solicitou o cancelamento da compra e será totalmente reembolsado.
Réplica do consumidor
21/07/2023 às 20:40
VOU AGUARDAR PRIMEIRO A DEVOLUÇÃO DO VALOR PORQUE PODE DEMORAR MAIS DOIS MESES PARA ACONTECER, SE FOR IGUAL A DEMORA PARA ENTREGAR UMA MERCADORIA.
Réplica da empresa
27/07/2023 às 10:52
Informamos que após o cancelamento da compra, quem faz a devolução do pagamento para o cliente e a operadora de cartão de crédito, então cada cartão de crédito tem seu prazo mínimo e máximo para devolver o pagamento para o comprador
Réplica do consumidor
27/07/2023 às 10:56
Mas quem avisa para o cartão de credito é a empresa que vendeu o produto, então vou aguardar o credito ser colocado no meu boleto.
Consideração final do consumidor
11/08/2023 às 17:05
DEMOROU MUITO PARA FAZER O ESTORNO E O CRÉDITO NO CARTÃO DE CRÉDITO DEPOIS DE TER MANDADO O NUMERO ERRADO POR DUAS VEZES DO TÊNIS CROSS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8