Atraso e falta de informação na entrega de blusa comprada no site do Flamengo.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 09:34
ID: 256394635
Efetuei a compra online de uma Blusa no site do Flamengo no dia 04/08 e no mesmo site informava a entrega dentro de um prazo de dois dias a partir do Faturamento, o qual ocorreu no mesmo dia (04/08).
Hoje, dia 13 de agosto, alem de nao ter recebido o produto, ao entrar em contato com a Ouvidoria por meio de e-mail informando a situação, nao obtive nenhuma resposta!!!!
O Status da compra no site nao se altera : "Em transporte". Entretanto, ao passar de todos esses dias sem, ABSOLUTAMENTE, nenhuma informação, recorro a este meio para tentar, ao menos, obter uma resposta sobre algo que paguei !
Impressionante o descaso dessa equipe e da loja com seus torcedores e clientes !
Lamentável..
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:52
Olá Vinicius Soares, bom dia!
Esperamos que esta mensagem lhe encontre bem!
Nós sinceramente lamentamos o ocorrido e garantimos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar!
Por meio do protocolo *****, foi encaminhada uma mensagem para o seu e-mail de cadastro com informações detalhadas sobre o reembolso do pedido *****.
Solicitamos que acesse esse e-mail e nos retorne por ele, caso precise de mais informações ou orientações.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Loja Oficial do Flamengo.