Cancelamento de pedido sem justificativa e sem estorno no cartão de crédito
Respondida
São José dos Campos - SP
07/05/2026 às 09:59
ID: 247962511
Comprei o Manto Flamengo Jogo 1 Adidas 2026 Com Kit Patrocínio De Arrascaeta 10 por R$ 639,99 + Kit Patches Campeon Libertadores 2025 UN por R$ 169,99 no cartão de crédito com total de R$ 809,98 no dia 05/05/2026, meu pedido é o número *****.
Recebi um e-mail de cancelamento do pedido no dia 06/05/2026 sem nenhuma justificativa e não estornaram no meu cartão. Gostaria de saber o motivo do cancelamento já que a compra foi confirmada no cartão de crédito no mesmo dia da compra e o cancelamento veio no dia seguinte sem nenhuma explicação, e solicito o estorno do valor da compra no meu cartão urgente!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:11
Olá, prezado.
A situação já foi devidamente esclarecida, assim como o processo referente ao seu pedido foi corretamente realizado. Conforme informado, quando o pedido é cancelado na plataforma, o cancelamento e o estorno acontecem de forma automática pelo sistema.
O comprovante do estorno já foi encaminhado anteriormente através do contato realizado conosco, confirmando que o procedimento foi concluído.
Permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida.