Loja Oficial do Flamengo

Reclamar dessa empresa

Mossoró - RN

30/04/2026 às 14:52

ID: 247399025

Estou enfrentando um problema recorrente ao tentar realizar compras na loja oficial do Flamengo (loja.flamengo.com.br).

Já realizei diversas tentativas de compra, todas aprovadas no cartão de crédito, porém canceladas pelo próprio site poucos minutos depois, sem qualquer explicação.

Segue abaixo os pedidos para fácil identificação:

Pedido #*****
Data: 27/04/2026
Valor: R$ 939,98
Status: Cancelado após aprovação no cartão

Pedido #*****
Data: 27/04/2026
Valor: R$ 939,98
Status: Cancelado após aprovação no cartão

Pedido #*****
Data: 30/04/2026
Valor: R$ 939,98
Status: Cancelado após aprovação no cartão

Em todas as situações, o pagamento foi autorizado normalmente (bandeiras Visa e Mastercard), porém o site cancela o pedido sem justificativa.

Na primeira tentativa, o valor foi estornado, porém nas demais tentativas os valores NÃO foram estornados até o momento, o que está comprometendo o limite do meu cartão e causando transtorno financeiro.

Ressalto que:
- Todos os dados informados estão corretos
- O pagamento foi aprovado pelo banco emissor
- Não há explicação para os cancelamentos sucessivos

Diante disso, solicito:

1. Explicação clara sobre o motivo dos cancelamentos
2. Estorno imediato dos valores pendentes
3. Garantia de que conseguirei finalizar a compra sem bloqueios indevidos

Caso não haja solução, irei buscar medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno urgente.

(Anexei prints comprovando aprovação do pagamento e cancelamento dos pedidos)