Loja oficial demorou 50 dias para resolver troca de camisa e alegou perda de prazo.
Respondida
Taubaté - SP
20/08/2026 às 12:57
ID: 256959817
Recebi uma camisa dia 22 de julho, entreguei para troca dia 29 de julho. A loja demorou 20 dias para dar a devolutiva e depois de 30 dias me retornaram informando que perdi o prazo de devolução.
No momento sem camiseta, e sem dinheiro. Não resolveram meu problema de nenhuma forma.
Esperava um compromisso e uma responsabilidade maior de uma loja oficial.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:34
Olá Poliana Nunes, boa tarde!
Esperamos que esta mensagem lhe encontre bem!
Nós sinceramente lamentamos o ocorrido e garantimos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar!
Por meio do protocolo *****, encaminhamos uma mensagem para o e-mail de cadastro com informações referente a devolução do pedido *****.
Solicitamos que acesse esse e-mail e nos retorne por ele, caso precise de mais informações sobre o pedido.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Loja Oficial do Flamengo.