Pedido cancelado depois de 1 semana de atraso na entrega!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2026 às 12:22
ID: 256542327
Fiz uma compra na loja online do flamengo dia 2 de agosto de 2026 para entrega dia 05/08 no endereço informado na hora da compra! Depois de 1 semana de atraso na entrega mandei um e-mail para saber sobre a entrega e eles informaram que por falta de estoque minha compra tinha sido cancelada, sendo que no site na área dos pedidos ainda mostrava pagamento aprovado! Mandei outro e-mail, e me disseram que o estorno seria feito até 7 dias úteis. Foi notificada por e-mail que o estorno já estava feito, mais até o momento não recebi notificação do banco! Espero uma solução rápida!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:02
Olá Natália de Castro, bom dia!
Esperamos que esta mensagem lhe encontre bem!
Nós sinceramente lamentamos o ocorrido e garantimos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar!
Por meio do protocolo *****, foi encaminhada uma mensagem para o seu e-mail de cadastro com informações detalhadas sobre o reembolso do pedido *****.
Solicitamos que acesse esse e-mail e nos retorne por ele, caso precise de mais informações ou orientações.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Loja Oficial do Flamengo.