**Pedido não entregue, falta de atendimento e solicitação de cancelamento e reembolso Pedido '#512748**
Não respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 07:47
ID: 256928185
Estou registrando esta reclamação porque já estou tentando entrar em contato com a Loja do Flamengo há quase 1 mês e, até o momento, não obtive nenhum retorno ou solução para o meu problema.
Já entrei em contato pelos seguintes canais:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Também entrei em contato diretamente com a transportadora, que informou que o pedido já foi entregue/devolvido à loja. Mesmo assim, até o momento não recebi nenhum retorno da equipe responsável.
O ***** não foi entregue no meu endereço. Conforme informado anteriormente, houve um problema com o endereço de entrega e, desde então, venho tentando solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. Minha intenção era cancelar o pedido antes mesmo de ele sair da loja, porém não consegui atendimento.
Como o produto não foi entregue e não tenho mais interesse em recebê-lo, solicito formalmente o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.
Considero extremamente frustrante estar tentando resolver a situação por diversos canais há quase um mês sem receber qualquer retorno.
Solicito que a empresa entre em contato comigo e resolva definitivamente a situação, informando também o prazo para realização do estorno.
Caso o problema não seja solucionado, vou buscar os meios necessários para exercer meus direitos como consumidora junto aos órgãos competentes.
Número do pedido: #512748
Aguardo uma solução e um retorno da empresa com urgência.