Atraso na entrega de livros e falta de resposta sobre estorno
Não resolvido
Alfenas - MG
09/03/2026 às 14:45
ID: 242742179
Comprei 2 livros na pré venda do Padre Alex Nogueira, em setembro de 2025 e até o momento não recebi, sendo que a entrega estava prevista para 8 dias após a compra. Já pedi o estorno do dinheiro, mas nem me responderam. No site no status do pedido diz que que já foi enviado. Mas, está sendo enviado desde de outubro de 2025 e nada de chegar os livros.
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Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 09:35
Site sem nenhum comprometimento com o cliente! Não comprem nada, pura enganação! Mando mensagem e nem me respondem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 15:34
Olá, Elisa.
Agradecemos pelo seu contato e por ter nos dado a oportunidade de resolver a situação.
Ficamos satisfeitos em saber que o problema relacionado a entrega do seu livro foi devidamente solucionado. O estorno foi processado.
Reconhecemos que a demora em nosso retorno não reflete o padrão de atendimento que nos comprometemos a oferecer, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
O seu relato foi de grande importância para nós, pois nos permite identificar pontos de melhoria em nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Caso necessite de qualquer suporte adicional, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 43 99979-8621.
Esperamos tê-la novamente como cliente em breve e contamos com a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor.
Atenciosamente,
Sabrina - Equipe de Atendimento ao Cliente
Loja oficial Padre Alex Nogueira.