Compra de livro religioso cancelada sem aviso e falta de suporte
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
13/04/2026 às 12:01
ID: 245897803
Realizei a compra do Livro "Bom dia Meu Deus" em novembro, não recebi nenhum comprovante da compra, email, sms, nada.. Tentei entrar em contato pelo telefone do site da loja, não atenderam, enviei email não retornaram.. Depois entraram em contato comigo pelo whatsapp, se desculparam, disseram que era para eu aguardar e enviaram o número do rastreio.. de repente vou pesquisar a mensagem CANCELADA A PEDIDO.
Meu Deus, nunca imaginei que um produto religioso fosse me dar tanta dor de cabeça.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:38
Olá, Marilda!
Agradecemos pelo seu contato e por ter nos dado a oportunidade de resolver a situação.
Ficamos satisfeitos em saber que o problema relacionado a entrega do seu livro foi devidamente solucionado. O pedido foi reenviado e entregue com sucesso.
O seu relato foi de grande importância para nós, pois nos permite identificar pontos de melhoria em nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Caso necessite de qualquer suporte adicional, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 43 99979-8621.
Esperamos tê-la novamente como cliente em breve e contamos com a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor.
Atenciosamente,
Sabrina - Equipe de Atendimento ao Cliente
Loja oficial Padre Alex Nogueira.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 13:54
Recebi os livros, porém com 7 meses de atraso. Não posso dar 10 pelo atendimento.
Espero que nas próximas compras não aconteça o mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5