Conteúdo não disponibilizado e renovação automática indevida no Portal Padre Alex Nogueira
Não respondida
Sorocaba - SP
12/02/2026 às 16:02
ID: 240579233
Descumprimento da disponibilização de conteúdo comprado durante vigência de assinatura
No início do ano passado adquiri o produto Portal Padre Alex Nogueira, de responsabilidade da empresa AVILA MARKETING E MIDIAS LTDA, licenciado em meu CPF, com vigência até 14/02/2026, conforme os dados abaixo:
Nome do produto: Portal Padre Alex Nogueira
Valor: R$ 595,20
Periodicidade: Assinatura por um ano
No momento da contratação, foi informado que o pacote incluía, além do acesso anual, os quatro Evangelhos, bem como a introdução ao Antigo e ao Novo Testamento. Ocorre que esse conteúdo não foi integralmente disponibilizado dentro do período de vigência da assinatura, caracterizando descumprimento da oferta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Para minha surpresa, fui informada sobre a renovação automática da assinatura, mesmo sem que todo o conteúdo contratado tenha sido entregue. O que obriga o aluno a comprar um novo pacote para receber o conteúdo já adquirido.
Além disso, todas as tentativas de contato foram infrutíferas, seja por WhatsApp, e-mail, plataforma ou Instagram, o que agrava ainda mais a situação. As resposta recebidos é a de que a minha reclamação é infundada.
Aguardo posicionamento do Portal Padre Alex e AVILA MARKETING E MIDIAS LTDA