Consta a entrega mas não recebi o produto
Resolvido
São Paulo - SP
10/03/2025 às 10:56
ID: 211746421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConsta no sistema dos Correios que o produto foi entregue, mas, não recebi. Na data mencionada como entregue dia 07/03, não tinha ninguém no local e tenho imagens das câmeras para comprovar que não estava no local e que não foi feita nenhuma entrega em minha residência. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 12:52
Olá, Diana. Paz e bem!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno enfrentado com relação ao recebimento do seu produto.
Conforme contato realizado, informamos que já acionamos os Correios relatando o ocorrido e solicitando as informações de entrega para que se faça a correção necessária. O prazo para atendimento desta reclamação é de 5 dias úteis e estamos acompanhando para que tenhamos uma solução efetiva.
Caso tenha alguma dúvida ou necessidade de suporte adicional, estamos à disposição através dos nossos canais:
Televendas:*******
E-mail: *******
Você também pode registrar suas reclamações, sugestões, dúvidas e elogios diretamente em nossa nova página dedicada: https://*******
Sua opinião é fundamental para nossa melhoria contínua.
Fique com as bênçãos de Deus.
Atenciosamente,
Santuário Nacional de Aparecida - Loja Oficial
Canal de Soluções e Melhorias
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 07:32
Depois que fiz a reclamação foi verificado com a transportadora responsável e o produto foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10