Escapulário de prata de má qualidade

Respondida
Guaratinguetá - SP
28/07/2025 às 08:29
ID: 223122325
Conpreibum escapulário de prata na loja e não passou muito tempo escureceu , levei lá e falaram que era normal que tinha que mandar limpar . Depois de mais um tempo arrebentou, levei lá e falaram que pra isso não tem garantia, o que não entendi, qual seria a garantia então?? Levei pra soldar em um Ourives e paguei 30,00. Passou pouco tempo arrebentou em outro lugar , levei novamente e paguei 20,00. Agora arrebentou novamente em outro ponto, ou seja, a correntinha é inteira ruim, pois está arrebentando em vários pontos e isso usando com cuidado , não enroscou nada , nem puxou. Queria saber qual providência preciso tomar, pois não foi barato.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2025 às 17:31
Prezada Rosana, paz e bem!
Recebemos seu relato e agradecemos por compartilhar conosco sua experiência de compra. Reforçamos nosso pedido de desculpas pelas orientações fornecidas e pelas inconsistências apresentadas no produto. Estamos analisando cuidadosamente o caso, pois priorizamos a qualidade de nossos produtos.
Conforme contato telefônico, a senhora concordou com o estorno da compra e, dentro de alguns dias, encaminharemos o comprovante da solicitação.
Caso deseje esclarecer qualquer dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição pelos nossos canais:
Televendas: de segunda a sábado das 7h30 às 20h:*******
E-mail: *******
Você também pode registrar suas reclamações, sugestões, dúvidas e elogios relacionadas ao Santuário Nacional de Aparecida diretamente em nossa página dedicada! Sua opinião é fundamental para nossa melhoria contínua. Acesse nossa página: https://*******
Fique com as bênçãos de Deus.
Atenciosamente,
Loja Oficial do Santuário Nacional de Aparecida
Canal de Soluções de Melhorias