Escapulário de prata de má qualidade

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Guaratinguetá - SP

28/07/2025 às 08:29

ID: 223122325

Conpreibum escapulário de prata na loja e não passou muito tempo escureceu , levei lá e falaram que era normal que tinha que mandar limpar . Depois de mais um tempo arrebentou, levei lá e falaram que pra isso não tem garantia, o que não entendi, qual seria a garantia então?? Levei pra soldar em um Ourives e paguei 30,00. Passou pouco tempo arrebentou em outro lugar , levei novamente e paguei 20,00. Agora arrebentou novamente em outro ponto, ou seja, a correntinha é inteira ruim, pois está arrebentando em vários pontos e isso usando com cuidado , não enroscou nada , nem puxou. Queria saber qual providência preciso tomar, pois não foi barato.

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Resposta da empresa

04/08/2025 às 17:31

Prezada Rosana, paz e bem!

Recebemos seu relato e agradecemos por compartilhar conosco sua experiência de compra. Reforçamos nosso pedido de desculpas pelas orientações fornecidas e pelas inconsistências apresentadas no produto. Estamos analisando cuidadosamente o caso, pois priorizamos a qualidade de nossos produtos.

Conforme contato telefônico, a senhora concordou com o estorno da compra e, dentro de alguns dias, encaminharemos o comprovante da solicitação.

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