Loja Oficial Santuário Nacional

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/10/2021 às 16:05

ID: 130661507

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra no dia 24/9 na loja do Santuário e pasmem eles falam de 15 dias para a entrega, e QUEREM que o cliente entenda que os dias 15 serão contados a partir da data em que eles bem querem e entendem postar a compra.

Senão vejamos, no dia 27/9 recebi um e-mail o qual será anexado a reclamação como se o pedido já tivesse sido postado nos correios com número de rastreamento e tudo, o que era uma MENTIRA. Dia 30/9 entrei no site dos correios para saber o andamento, constava uma informação que a empresa ainda não tinha postado o PAC, ou seja, eles têm um sistema diferenciado de entrega, e repito querem que o CLIENTE saiba disto, quando vendem o produto. Liguei para a central de atendimento e fui informada, ou melhor tentaram me ludibriar com a lorota que o Correio estava pendente de atualização, o que era outra mentira, pois, posto encomendas quase todos os dias e sei como funciona o processo.

Para minha surpresa ligue hoje 4/10 pela manha, após checar nos correios, e a mensagem ser a mesma. Voltei a ligar na Central e me mandaram checar na parte da tarde de hoje. E, pasmem a postagem foi exatamente na data de hoje 4/10/*******, e o pior o prazo passa a contar de hoje.

Ou seja, comprei um presente antecipado para estar na data que o presenteado estaria na empresa, mas fui vergonhosamente, grosseiramente e tristemente ENGANADA.

Imaginem que sou colaboradora do Santuário mensalmente, imaginem se não fosse!

Gostaria deixar registrado a minha REVOLTA, pois não gosto de ser enganada, ainda mais por uma Instituição que deveria dar exemplo de HONESTIDADE.

Atenciosamente.
Ana Maria Pinheiro