Produto não entregue
Resolvido
Juiz de Fora - MG
17/05/2025 às 12:37
ID: 217334401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/04/2025 realizei uma compra cujo o número do pedido é ***** e o mesmo foi enviado no dia 02/05/2025 com o prazo de entrega para o dia 15/05/2025.
Ao acessar o site de rastreamento a última atualização foi dia 05/05/2025 informando que estava saindo de São José dos Campos para Belo Horizonte.
E daí não tenho mais atualização do pedido e nem o mesmo chegou dentro do prazo.
O produto é um presente do dia das mães e fiquei sem entregar o presente.
Gostaria de saber o que está ocorrendo para demorar tanto a entrega. E também queria saber se vai mesmo entregar o produto ou serei ressarcido.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 12:52
Caro Thiago,
Paz e Bem!
Agradecemos pelo seu relato, que foi imediatamente verificado. Conforme nosso contato no dia 19/05, informamos que, devido a um problema com a transportadora dos Correios, as entregas estão ocorrendo com atraso e já estamos trabalhando para resolver a situação. Diante disso, não seria possível agilizar o processo, uma vez que dependemos da transportadora. O senhor concordou com o estorno, e encaminharemos o comprovante dentro do prazo combinado para o seu WhatsApp.
Caso deseje esclarecer qualquer dúvida ou necessite de mais informações sobre seu ******* à disposição pelos nossos canais:
Televendas de segunda a sábado das 7h30 às 20h:*******
E-mail: *******
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Fique com as bênçãos de Deus.
Atenciosamente,
Santuário Nacional de Aparecida Loja Oficial
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Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 20:22
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7