Produto não recebido
Respondida
Betim - MG
22/01/2018 às 11:41
ID: 32404409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde, Fiz um Pedido de uma Imagem no dia 20 de Dezembro e até a data de hoje nem nos Correios meu *******, mandei vários Email e segundo eles iriam verificar e até hoje nada de darem uma satisfação, Estou totalmente Indignado com essa empresa.
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Resposta da empresa
22/01/2018 às 17:12
Olá Renan.
Primeiramente pedidos desculpas pelo ocorrido e informamos que o e-mail que recebemos no dia 16/01 foi respondido no dia 17/01. Em seguida recebemos um novo e-mail no dia dia 17 e no dia 22 informamos que havíamos aberto uma P.I (Pedido de Informações) junto aos CORREIOS que pede o prazo de 5 dias úteis para retorno.
Infelizmente Renan, depois que o ******* não temos como administrar a entrega. A gestão dessa tarefa é feita exclusivamente pelos CORREIOS, bem como a atualização do Status de Entrega que se pode consultar através do Código de Rastreio. O que fazemos é prestar todo auxílio na busca de informações juntos aos CORREIOS e abrindo uma P.I, como foi feito.
Hoje pela manhã encaminhamos para seu e-mail o Código de Reclamação que foi aberta nos CORREIOS e assim que recebermos um retorno faremos contato para informá-lo.
Sentimos pelo ocorrido e nos colocamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Loja Oficial Santuário Nacional
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