COMPRA DE GIFT CARD NA LOJA OLIZ
Respondida
Manaus - AM
18/04/2025 às 22:28
ID: 215113777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um gift card para dar de presente e não recebi o código do mesmo.
recebi o e-mail mas não veio o código para ativação!!
estou decepcionado!!
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 09:55
Prezado Tales,
Agradecemos por sua compra na Loja Oliz e lamentamos o transtorno ocorrido com o envio do seu gift card. Verificamos que o primeiro e-mail enviado chegou em branco, sem o *******, o que não deveria ter acontecido. Nosso sistema identificou o problema e, alguns minutos depois, realizou o reenvio automático do e-mail com o ******* de forma correta.
Pedimos sinceras desculpas pela falha inicial. Por favor, verifique sua caixa de entrada e, se necessário, a pasta de spam ou lixo eletrônico, para confirmar o recebimento do segundo e-mail com o código. Caso não o tenha recebido ou tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe está à disposição para resolver imediatamente.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e agradecemos pela confiança em nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe Loja Oliz