Licença não funciona

Prezado Anazel,

Recebemos sua mensagem e apreciamos seu contato. Reforçando as informações anteriores, queremos fornecer uma resposta completa e transparente a respeito de suas preocupações.

Primeiramente, entendemos a importância de uma experiência de compra satisfatória, e é nosso objetivo atender às expectativas de nossos clientes. No entanto, é importante mencionar que nossa política de suporte e garantia segue os padrões estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor, com um prazo de 90 dias. Como sua compra foi realizada há quase 3 anos (08/10/******* - 09:25), lamentavelmente, não podemos fornecer suporte técnico ou qualquer garantia adicional.

Com relação à sua preocupação em relação à autenticidade de nossos produtos, reforçamos o compromisso da Loja Oliz em ser uma revendedora devidamente licenciada e certificada pela Microsoft, assim como outras marcas de renome mundial. Nossos produtos passam por uma criteriosa seleção, adquiridos somente de fornecedores confiáveis e devidamente verificados, o que nos permite garantir sua procedência e qualidade. Essa abordagem segue estritos requisitos de compliance, que atestam a genuinidade de nossos itens e asseguram que nossos clientes recebam produtos legítimos e confiáveis em todas as suas transações conosco.

Adicionalmente, é importante esclarecer que uma licença adquirida e devidamente validada pelo desenvolvedor durante o processo de ativação, além de ter sido utilizada por quase 3 anos, não pode ser classificada como inautêntico. O fato de o software ter sido utilizado sem problemas durante um longo período atesta sua legitimidade e conformidade com os termos de uso estabelecidos pelo desenvolvedor.

O uso correto da licença é de extrema importância para evitar qualquer bloqueio ou suspensão por parte do desenvolvedor. Conforme nossos termos e condições, o uso indevido, como ativações irregulares ou instalações não oficiais, pode resultar em ações do desenvolvedor para proteger a integridade de suas licenças. Sendo assim, é fundamental destacar que, mesmo sendo um produto de licenciamento vitalício, é de extrema importância seguir rigorosamente as normas e termos do desenvolvedor para garantir a validade e funcionalidade da licença ao longo do tempo. A observância dessas diretrizes é crucial para assegurar a proteção de seus sistemas e garantir que o produto seja utilizado de acordo com as políticas estabelecidas pelo fornecedor.

No seu caso específico, verificamos que a aquisição foi feita para produtos em versão DOMÉSTICA, conforme prontamente informado no anúncio do produto. No entanto, notamos que, possivelmente, estava sendo empregada para finalidades CORPORATIVAS. É importante destacar que as versões domésticas e corporativas apresentam características distintas e preços diferenciados, sendo essencial que cada licença seja utilizada de acordo com sua finalidade específica.

É relevante ressaltar que a Microsoft, bem como outros desenvolvedores, têm termos de uso claros e rígidos, visando garantir a correta utilização de seus produtos e evitar possíveis abusos. Portanto, é imprescindível que a aquisição seja condizente com o propósito para o qual foi destinada, prezando pela conformidade com as normas estabelecidas pelo desenvolvedor.

Lamentamos por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Contudo, reiteramos que, devido à data de sua compra estar fora do nosso prazo de suporte e garantia, não temos a possibilidade de prestar assistência técnica ou oferecer soluções específicas para o ocorrido, uma vez que não temos controle sobre o uso do produto adquirido.

Agradecemos a compreensão e reiteramos nosso compromisso em fornecer produtos autênticos, de qualidade e em conformidade com os termos dos desenvolvedores. A Loja Oliz sempre busca fornecer produtos de alta qualidade e com total transparência em relação aos seus termos e condições. Caso surjam outras dúvidas ou questões, estaremos sempre disponíveis para ajudá-lo.

Atenciosamente,

Atendimento ao cliente - Loja Oliz

Muito engraçado isso, possivelmente estão sendo utilizadas para finalidades corporativas. O que define isso? Não posso abrir nada de trabalho no computador pessoal? Qualquer ser humano na idade produtiva da vida, se trabalha, uma hora ou outra vai utilizar o computador pessoal para editar algo do trabalho. Isso invalida a licença? Se sim, ok. Não tenho como mudar isso. Na próxima compro essa licença para os aposentados da família e a corporativa para os demais.