[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Jefferson Lopes Alves,

Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou. Gostaríamos de esclarecer que identificamos um problema pontual no envio do ******* do seu gift card. Nosso sistema, ao detectar o erro, realizou a correção automaticamente e enviou o código para o seu e-mail em poucos minutos após a compra.

Verificamos também que não encontramos registros de tentativas de contato via WhatsApp ou outros canais de suporte com o número do seu pedido. Realizamos centenas de vendas diariamente na Loja Oliz e, embora erros sistêmicos possam ocorrer em raras ocasiões, nossa equipe está sempre pronta para corrigir qualquer falha rapidamente. O código do seu gift card já está disponível: você pode acessá-lo diretamente na sua conta em nosso site https://*******) ou verificar a caixa de entrada do seu e-mail, incluindo a pasta de spam, caso não o localize de imediato.

Estamos à disposição para ajudá-lo a localizar o código ou resolver qualquer outra dúvida. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossa loja, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Se precisar de suporte adicional, por favor, nos envie o número do seu pedido ou entre em contato diretamente pelo WhatsApp ou e-mail, que faremos o atendimento com prioridade.

Atenciosamente,
Equipe Loja Oliz