Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ipira - SC

20/02/2024 às 15:09

ID: 182956367

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 03/12/23 fiz a compra de 60 unidades de recuperação Natural Multiuso + brinde para a minha mãe que sofre de dores terríveis nos joelhos. O envio seria em até 05 dias ao custo de R$ 89,90. Fiquei animada com a compra pois minha mãe necessitava estar bem em janeiro com nascimento de um neto.
Pedido n ******* e ******* *******. O neto nasceu em 05/01/24 e nada do produto chegar.
No dia 17/01/24 recebi uma encomenda com o código acima porém não era nada do que comprei, além de ser 10 unidades de ARM Slimming ( não sei para que serve).
Desde então faço contato com a Loja Onda azul e de inicio me respondiam que estavam vendo o que aconteceu.
Com já se passaram 40 dias do contato e até agora não tenho o dinheiro de volta ou o produto certo faço esse relato a respeita dessa empresa.
Quero uma solução da:
Loja onda Azul
Cnpj 37.*******.*******/*******70

Att
Elenir A. Pagliarini

Compartilhe

Resposta da empresa

27/02/2024 às 14:36

Prezado(a) Cliente,
Meu nome é Benedita e vou ajudar você a resolver seu problema, agradecemos por nos informar sobre a situação e lamentamos pela inconveniência causada. Estamos revisando internamente o processo para garantir uma resolução adequada. Pedimos sua compreensão enquanto trabalhamos para agilizar esse procedimento. Em breve, entraremos em contato com detalhes específicos. Estamos comprometidos em resolver essa questão da forma mais eficiente possível. Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Loja Onda Azul

Réplica do consumidor

27/02/2024 às 17:05

Prezada Benedita!
Obrigada pela resposta por este canal.
Como já relatei acima, já se passou muito tempo e nada foi resolvido. Só quero meu dinheiro de volta e está tudo resolvido.
Enquanto isso terei que continuar relatando por aqui o problema. Meu pix já foi informado no email.
Ou a mercadoria certa entregue em meu endereço.

Atenciosamente
Elenir Pagliarini

Réplica do consumidor

19/03/2024 às 11:28

Hoje 19/03 e continuo sem meu produto.
A empresa continua vendendo na internet e enganando os consumidores.