Empresa não respeitou o prazo de desistência de 7 dias para compras pela internet
Respondida
Barra Mansa - RJ
16/12/2022 às 17:34
ID: 155640607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/09/******* efetuei a compra de 01 produto denominado Zero Ronco - Silicone Magnético Anti-Ronco pelo valor de R$ 75,05. Ao receber o produto em 07/10/******* percebi que não era o que eu esperava. Assim, no dia 11/10/******* - 4 dias depois da entrega - solicitei o cancelamento da compra nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. No mesmo dia eles responderam meu e-mail informando que eu poderia descartar o produto e perguntaram meu PIX para devolução do valor pago. Ainda no dia 11/10/******* eu informei a chave PIX. Entretanto não devolveram meu dinheiro. Tentei novo contato por e-mail no dia 13/10/*******, mas não respondem. A empresa vende produtos duvidosos e não respeita o Código de Defesa do Consumidor. Quero meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
17/12/2022 às 17:34
Boa tarde Sr. Podes ter certeza que respeitamos os nossos clientes e isso deve ter sido um erro do nosso suporte. Vamos solicitar para o suporte encontrar o seu e-mail e realizar o reembolso.
Atenciosamente, Loja-one.