Não consigo fazer o rastreio
Em réplica
Itaú - RN
25/09/2023 às 17:45
ID: 172725841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na loja dia 15 de setembro, até o momento não consigo fazer o rastreio pelos correios, cujo entrega tende a ser feita,
Já entrei em contato com a loja por whatsapp e-mail, mais sem nenhuma resposta..
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 14:22
Olá ! Tudo bem ?Boa tarde! Me chamo Larissa Atendente da Loja center descontos! seu produto já está a caminho, é necessário o produto chegar nas unidades brasileiras para receber a nova atualização do seu código para que você consiga rastreá-lo pelos Correios.
Mas para fazer o rastreamento internacional utilize seu código nesse site https://*******
Muito obrigada pela preferência, center descontos agradece
Réplica do consumidor
02/10/2023 às 14:59
Olá disso estou ciente mas faz mais de 20 dias que comprei o produto e ainda não houve atualização sobre o produto, apenas que ele foi postado isso no primeiro dia de compra do produto.
Réplica da empresa
02/10/2023 às 15:06
Olá,
Entendo completamente a sua preocupação e frustração com a falta de atualizações sobre o seu pedido. Peço desculpas pela demora na entrega e pela falta de informações.
Vamos investigar imediatamente a situação e tomar medidas para resolver isso. Vou entrar em contato com nossa equipe de logística e transporte para obter uma atualização precisa sobre o status do seu pedido. Faremos o nosso melhor para fornecer informações detalhadas sobre a localização atual do seu produto e um prazo de entrega estimado.
A sua paciência é muito apreciada, e estamos empenhados em garantir que você receba o seu produto o mais rápido possível. Se houver qualquer informação adicional que você possa nos fornecer, como o número do pedido, isso ajudaria a agilizar a investigação.
Por favor, saiba que estamos trabalhando ativamente para resolver essa questão e fornecer uma solução satisfatória para você.
Atenciosamente,
Loja Onira
Réplica do consumidor
03/10/2023 às 01:23
Ok, estou aguardando o número do pedido é esse #PZvaa5y3
Réplica da empresa
03/10/2023 às 15:33
A sua satisfação é importante para nós, e estamos empenhados em garantir que essa questão seja resolvida da melhor maneira possível.
Entraremos em contato com você assim que tivermos mais informações sobre o seu pedido. Se tiver qualquer outra pergunta ou preocupação, não hesite em nos contatar a qualquer momento.
Réplica do consumidor
09/10/2023 às 21:35
Queria saber mais informações sobre o rastreio não consigo ter nenhuma informação do produto, e já faz 1 mês desde a compra feita, caso contrário não consiguirem resolver esse problema, vou querer meu dinheiro de volta