Não respondem

Lamentamos profundamente pela situação que você está enfrentando e pela dificuldade que teve em nos contatar. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Estamos comprometidos em resolver o seu problema o mais rápido possível.

Para podermos ajudar, precisamos de mais informações sobre sua compra. Por favor, envie-nos o número do seu pedido, o valor da compra e o seu nome completo para que possamos localizar a transação em nosso sistema e verificar o status dela.

Assim que tivermos essas informações, faremos uma investigação completa para entender o que aconteceu com o seu pedido e trabalharemos para resolvê-lo o mais rápido possível. Se for confirmado que houve um erro no envio do código de rastreio, providenciaremos um novo código para você.

Pedimos sua compreensão e paciência enquanto lidamos com essa situação. A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós, e faremos o possível para garantir que essa questão seja resolvida da melhor maneira possível.

Fique à vontade para entrar em contato com as informações solicitadas ou qualquer outra dúvida que possa ter. Estamos empenhados em prestar o melhor atendimento possível e resolver seu problema de forma satisfatória.

Que bom que o reclame aqui funciona, não quero número de rastreio, quero meu pedido ou meu dinheiro de https://******* vamos lá código de rastreio SYAET24067089, dia 15/09 mandaram esse,dia 19/09 Ale me respondeu que o prazo de entrega era de 2 a 5 dias úteis , e de lá pra cá mais nada, minha compra foi aprovada dia 12/09, o número do pedido #w3R8JwyG, que também não aparece no site,obrigado mais uma vez reclame aqui.

Prezado cliente,

Entendemos completamente a sua frustração e queremos pedir desculpas sinceramente por toda a inconveniência que você tem enfrentado em relação ao seu pedido #w3R8JwyG. Lamentamos que a sua experiência de compra não tenha sido positiva até o momento.

Agradecemos por compartilhar o código de rastreio SYAET24067089 e os detalhes do seu *******. Vamos imediatamente iniciar uma investigação para entender o que aconteceu e tomar as medidas necessárias para resolver este problema.

Nossa equipe entrará em contato com a transportadora para verificar o status da entrega e o motivo do atraso. Também vamos procurar entender por que o seu número de pedido não está aparecendo no nosso site, pois isso não deveria acontecer.

O seu desejo é compreensível: você quer receber o seu pedido ou o seu dinheiro de volta. Vamos trabalhar diligentemente para garantir que uma solução satisfatória seja encontrada o mais rápido possível. Pedimos a sua paciência enquanto trabalhamos nisso.

Nós valorizamos você como cliente e queremos restaurar a sua confiança em nossa empresa. Saiba que estamos dedicados a resolver esse problema de forma justa e eficiente.

Fique à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento caso tenha alguma pergunta adicional ou se houver algo mais que possamos fazer para ajudar. Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação e estamos comprometidos em fazer o melhor para você.

Atenciosamente,

Loja Onira

Pelo menos aqui vocês respondem fingindo ser uma empresa séria, porque na verdade não recebi nenhuma resposta até agora fora da plataforma do reclameaqui, uma coisa que é tão simples resolver, devolvam meu dinheiro e encerra o assunto.

Agora não respondem mais, perdi tempo e dinheiro com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa que continua passando os outros para trás, tinham que tirar esse site do ar.