Loja online Bali Fitness: Troca de produto sem retorno e atendimento péssimo

Question

Fiz uma compra na loja online Bali Fitness no final de abril. O produto foi entregue e precisei solicitar a troca. Enviei o produto de volta, a loja recebeu a entrega na semana passada (conforme confirmação no site dos Correios), mas até agora não me comunicou, não enviou o cupom e nem orientações para proceder com a troca. Estou há dias tentando contato pelo número do SAC informado no site, mas não obtenho nenhuma resposta. Atendimento péssimo!!