Não cumprimento de promoção e falta de suporte após compra (pedido #*****)
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2026 às 11:14
ID: 241183827
Realizei uma compra cujo pedido é #*****
No valor de R$ 288,42 a fim de participar da promoção onde seria enviado um Top Fitness Slim de graça nas compras acima de R$ 249,00
Ocorre que na foi enviado
NÃO COMPREM NESSA LOJA. NÃO RETORNAM MINHAS MENSAGENS PEO E MAIL E NEM PELO WHATSAPP
SÓ NAO FAÇO A DEVOLUÇÃO COM MEDO DE RECEBER UM [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 18:15
Olá Odila!
Os brindes da promoção mencionada esgotaram, motivo pelo qual a ação foi encerrada. Ainda assim, para que você não se sentisse prejudicada, disponibilizamos um cupom exclusivo como forma de compensação.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e pela falta de retorno percebida. A alta demanda no período acabou impactando nosso atendimento, mas seguimos trabalhando para melhorar nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Bali Fitness