Pedido não entregue
Resolvido
Camaquã - RS
29/05/2025 às 11:10
ID: 218318131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja online Regina Glamour, com email ***** na qual ja esgotei as possibilidades de obter um retorno para resolver meu problema..
No cadastro coloquei endereço de entrega no Rio Grande do Sul onde moro, pelo código de rastreio ***** que me enviaram consta que meu pedido foi entregue no Rio de Janeiro, e a loja não da a mínima assistencia muito menos retorno, só respondem com um email automático, e o cliente que se ferre né
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 12:04
Olá Carina, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Após verificarmos as informações, identificamos que a situação relatada não está relacionada à nossa loja, Regina Modas. Para que a sua solicitação seja devidamente tratada, orientamos que entre em contato com a loja responsável.
Caso precise de qualquer informação sobre nossos produtos ou serviços, seguimos a disposição pelos nossos canais oficiais:
Whatsapp:*******
Instagram: @reginastoremodafeminina
Atenciosamente,
Regina Modas.
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 13:18
não existe equívoco algum, tenho todos os emails salvos....
Fiz a compra sim no site!!!
Réplica da empresa
04/06/2025 às 14:56
Carina, tudo bem?
Entendemos a sua preocupação.
No entanto, reforçamos que não localizamos nenhum ******* aos dados informados em nossa loja, Regina Modas.
É possível que tenha ocorrido alguma confusão com o nome, perfil ou site da loja. Por isso, entraremos em contato diretamente com você para esclarecer tudo da melhor forma possível.
De toda forma, caso tenha em mãos algum comprovante, print da conversa ou nome do perfil utilizado na compra, isso poderá esclarecer o ocorrido.
Estamos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Regina Modas.
Whatsapp:*******
Instagram: @reginastoremodafeminina
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 09:29
Me deu assistência total e me mostrou que Regina Modas nada tem a ver com Regina Glamour!
Regina Glamour é que vende e não entrega!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10