Comprei e não recebi
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
14/07/2017 às 11:14
ID: 27480535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 30/05/******* efetuei a compra de um celular J1 - pedido #*******, via boleto, no valor de R$ *******,70.
Recebi o código de rastreamento ID: *******, para ser rastreado pelo site https://******* A previsão de entrega era até o dia 01/07/*******.
Ocorre que até o presente momento não recebi o produto, o rastreamento não atualiza, o telefone da empresa não existe e o email não é respondido.
Ajudem-me por favor.
Obrigada,
Julia
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Resposta da empresa
14/07/2017 às 17:58
Prezado Cliente!
Lamentamos os inconvenientes ocasionados e faremos o possível para solucionar a sua questão.
Nós não realizamos atendimento através do canal do Reclame Aqui!
Por favor enviar a sua solicitação para o e-mail da central de atendimento disponível em nossa loja informando o número do pedido. Insira no assunto do e-mail Atendimento Prioritário Reclame Aqui
Sua solicitação será imediatamente atendida e resolvida
Atenciosamente
Equipe de Atendimento.
Réplica do consumidor
14/07/2017 às 23:11
Não Atendem por aqui e não respondem o e-mail q enviei. Aliás, o e-mail constante no site apresenta erro - lojaRorange ao invés de orange... enfim... aguardo uma posição efetiva do meu pedido
Grata
https://******* -
*******
Réplica do consumidor
23/07/2017 às 19:25
Já enviei email para a empresa e não obtenho resposta... favor informar a data da entrega do produto. Do contrário vou querer o cancelamento e a devolução do dinheiro.