Compra sem resposta
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/09/2023 às 16:34
ID: 172059307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto e peguei o tamanho errado. Desde o inicio do processo não consigo falar com nenhum atendimento humano, só bot, então não houve como trocar.
Pedi devolução e reembolso e também não tenho nenhuma resposta! Quero devolver e ter reembolso.
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 16:54
Boa tarde Gabriela
Antes de qualquer coisa creio que a senhora não fiz a pratica de leitura dos e-mail que recebe correto, por favor entre nos e-mail que recebeu confirmado que a solicitação, e também em nossas politicas de troca e devolução, toda empresa tem prazos para aprovar e recusar solicitação de troca, mas veja que prefere resolver por este site correto!
Segue os links para leitura de politicas do nosso site
https://*******
Atenciosamente Ortolev
Réplica da empresa
14/09/2023 às 17:08
Boa tarde Gabriela
Vi outro erro de informação, a senhora comprou e recebeu correto, o status do titulo da reclamação COMPRA SEM RESPOSTA Como assim a senhora comprou e recebeu!
Réplica do consumidor
18/09/2023 às 10:50
Bom dia. Deus abençoe por sua gentileza em responder.
Fiz tentativa de comunicar no dia 28/28 por whatsapp da empresa.
Dia 04/09 enviei nova mensagem já que a anterior não havia sindo respondida.
Dia 11/09 chegou e enviei nova mensagem no whatsapp. A resposta automatica me direcionou pra pagina de solucitar devolução. Solicitei, e ficou em análise, ainda não tive resposta