Atraso da loja Otavim - Fone de ouvido
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/11/2023 às 17:36
ID: 175834383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fone de ouvido no dia 13 de Agosto. Em Setembro, recebi comunicado que deveria pagar uma taxa aos Correios. Fiz o pgto e isso consta no rastreamento. O problema é que, depois disso, nunca mais o rastreamento foi atualizado. Como se o objeto estivesse parado por lá.
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Resposta da empresa
12/10/2025 às 14:01
Prezado(a) Donato,
Agradecemos por ter levado sua insatisfação ao Reclame Aqui.
Gostaríamos de informar que em Julho de *******, nossa empresa passou por uma mudança total de gestão e propriedade. A sua reclamação, é anterior a este período e refere-se à administração anterior.
Apesar disso, acreditamos que a reputação da marca é nosso bem mais precioso. Por isso, gostaríamos de fazer um gesto de boa vontade para tentar resgatar sua confiança. Entendemos que a situação original pode não ser reversível, mas gostaríamos de oferecer: Um voucher de desconto para uma próxima compra / Um brinde de cortesia
Para resgatar esta oferta, basta nos enviar um e-mail para ******* até 20/10/*******.
Atenciosamente,
Yug - Nova Gestão da Loja Otavim!
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 10:18
Querem que eu seja enganado novamente?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2